HATALAR ÖDÜLLENDİRİLMELİ

Çağımızda birçok kavramın yeniden sorgulandığı ve anlam kazandığı, kendini geliştiren, bilgiye ulaşma becerisi ve kültürü olan insanların ön plana çıktığı, yeniliklere ayak uyduramayanın varlığını sürdüremediği bir döneme girilmiştir. Ülkemizde de yönetim alanında ve diğer alanlarda birçok kavram yeniden sorgulanarak anlamları üzerinde düşünülmelidir.Kurumlarda genellikle yapılan hatalar cezalandırılmaktadır. Oysaki hata, bir şeyler üretmeye çalışan kişilerin karşılaştıkları bir durumdur.

Hata yapan insan, bir şeyler yapmak isteyen bu amaçla çalışan ama belirsizlik veya kontrol edilemeyen faktörlerin etkisiyle farklı sonuçlara ulaşan kişidir. Bu ödüllendirmedir. Yalnız, ciddiyetsizlik, vurdumduymazlık, ihmalkârlık, dikkatsizlik, kuralsızlık, istismar, laubalilik vb. nedenleri hatadan ayırt etmek gerekmektedir. Bu nedenlerin doğurduğu sonuç, kabul edilmez ve cezalandırılmalıdır. Elbette, hatasız sonuç alan en iyi ödüle layıktır.Ayrıca hatanın tekrarınında hata olarak değerlendirilmemesi gerekir.

Hiçbir şey yapmayan ve üretmeyenler hiç hata yapmazlar çünkü hedefleri yoktur. Kurumumuzda ki çalışanların üretken olmalarını ve yaratıcılıklarını kullanmalarını istiyorsanız, onlara hata yapmaktan korkmamaları gerektiğini hissettirmelisiniz. Ulaşılan sonuçlarındaki hatalardan ders alınmalıdır. Kurum olarak plan ve programımızda, hedefimiz mutlaka sıfır hata olmalıdır. Mevcut yapımızı yeniden değerlendirilmeli, süreçlerimizi yalınlaştırılmalı, sıfır hata kavramını ön planda tutarak çalışmalarımıza buna anlayışa göre yön vermeliyiz. Yöneticiler de tutumlarını değiştirmeli. çalışanlarına eğitim vermeli ve onları, inisiyatif kullanarak, yaptıkları işlere akıl katarak çözümler üretmelerine teşvik etmelidirler.
Kurumlar mevcut durumunu korumaya çalışmamalıdır. Mükemmele yürüyüş sonsuz ve zorlu bir süreçtir. Mevcut durumu koruma eğilimi bizi gerilere götürecektir. Kurumda ve çalışanlarımızda sürekli daha iyiyi arayış beraberinde hataların yapılması sonucunu da getirecektir. Bu durumda sıfır hata amacına ulaşılması için yapılması gereken, kurum da verimlilik ve etkinlik kavramlarının ön plana çıkarılması ve maliyet ile katkı kavramlarının kullanılarak sürekli gelişimin sağlanmasıdır.
Büyüyen ve verimli bir kurum için, üretmekten, çalışmaktan, hata yapmaktan korkmadan, zaman planlamasını iyi yaparak değişimi yönetebilen bir kurum kültürünü oluşturmak gerekmektedir.

Metin Tahran